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美業新零售時代,不能以“變”脫穎而出,留給你的只剩淘汰!

作者:美客生物     來源:皮膚管理

當今中國的美業已經到了一個分水嶺的時期,行業隨著中國經濟高速增長下失去了行業原本的行業特征。美業行業正處在一個整體大洗牌的階段,當然有危機也有機遇。2016年6月至2017年7月期間,美容行業新增門店比例為42%,而關店比例為28%。這意味著,萬億規模的傳統美業已經到了轉型升級為“新美業”的關鍵時刻。

目前傳統的線下美容院競爭壓力大,同質化嚴重,獲客成本高,商家會采取“鴉片式”經營,急功近利賣卡賣產品,以此捆綁消費者。行業太過混亂,投資創業者也是尸橫遍野。

還不轉型?這無疑就是慢性死亡,是否能把握機會?成為下一個十年贏家?至關重要。

的確,這是一個變化的時代,得勢者一路得勢,最好的改變就是順勢而為。

膚因美|實體店+互聯網+新零售

一.美容實體店|產品×技術×培訓


1.產品保障

開美容院最核心的就是產品,任何消費者進入美容院做任何美容項目都必須有相應產品的配合,有了產品的支撐才能給予顧客更完美的服務,讓顧客獲得更理想的美膚效果。

膚因美品牌所有產品是由廣東藥科大學,美國德克薩斯醫學中心協同提供技術支持而研制的。高嚴格的生產,高技術的支持, 成就高效果的產品。

此外消字號械械字號認證,針對問題肌膚,更具功效性,從根源修復肌膚損傷,改善肌膚細胞環境,來達到皮膚美容、消除皮膚問題、延緩衰老的效果。

2.技術項目


如果說產品是留著顧客的保障,那么特色項目就是提高美容院業績的重要因素,美容師作為美容院中的靈魂,而項目則是美容院的核心。如果沒有好的項目,那么對于美容師也就無法發揮出應有的效應。好品牌的項目在技術和工藝都會相對比較成熟,其穩定性也相對比較高。這樣一來,美容院也就會用得更為放心。

膚因美四大特色項目,多元化盈利,深度挖掘顧客消費潛力,提升門店業績。

3.人才提升

在美容行業,人才質量一直是核心難題,膚因美在加盟整店輸出模式的基礎上,注重教育培訓,線上線下教育課程學習,包括初步的皮膚問題分析、護膚方案規劃、產品知識、儀器操作和服務流程等。此外以打造綜合型人才實現輸出擁有店鋪管理能力的店長為目的。膚因美成立以人才供應鏈為目標的美客商學院。保證加盟商真正成為美業人。

二.新零售|消費升級×商業模式轉變


2016年10月的阿里云棲大會上,阿里巴巴創始人馬云首次提出了新零售概念,并表示“未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售”。那么什么又是美業的新零售呢?

簡單來說,新零售屬于一種線上線下相結合的模式,線上的店只有圖片和產品,摸不到看不到,線下的實體店,其銷售模式不能滿足年輕消費者愛網購的特點,卻可以給消費者更好的服務與體驗。因此,將二者相結合的新零售模式,更順應現在的市場發展趨勢。

1.線上商城消費升級

膚因美自主品牌,自主研發生產產品,線上直供,貨源安全,放心,徹底優化供應鏈,擺脫中間商,為消費者提供高品質真價格的產品和便捷的服務,為經營者提供低門檻大市場的生意機會。


2.社交電商

說到社交電商,最直觀那就是充斥在每個人朋友圈的微商了,微信是一個好的社交工具,卻不是一個營銷工具, 因為他不具備一個明確的購物場景,所以聰明的人紛紛開起了微店,但成功的人做起了電商。

簡單來說膚因美通過自主開發線上商城+微信社交營銷,實現人人皆可參與,人人皆可獲益,你有流量,你就有紅利,美容院員工擺脫單一賣卡收益。店內顧客降低消費成本。


3.模式轉變-新零售是專業美容突破窠臼的天賜良機

專業美容必須是新零售的參與者與受益者,在其面臨生存與發展挑戰的關鍵時期,新零售為專業美容打開了一扇天窗,讓她們有機會擺脫傳統美容的窠臼,創造融專業服務與新零售場景于一體的商業模式,以適應不斷變化的客戶需求和不確定的商業環境。

時代在變、我們服務的對象也在變,現在主要消費體已經慢慢轉移到90,甚至00后, 消費環境也僅僅變成線上占主體,服務對象和服務方式的轉變,在消費升級大背景下,若不能以“變”脫穎而出,就意味著淘汰。

所以“擁抱新零售”是傳統美業華麗轉身的“救命稻草”。


三.互聯網|客戶數據化×線上轉化營銷


1.客戶數據化|會員管理系統

美容是服務行業,服務的目標的顧客,誰能經營好顧客,誰就能掌握市場,但顧客是一個多變的群體,他們可能會因為一個原因流失。

膚因美借助會員管理系統,把客戶的所以信息都詳細的記錄下來,除了能記錄客戶姓名、年齡、生日、性別、聯系方式、家庭住址等這些基本的信息之外,還可以記錄客戶的具體需求和客戶購買的詳細信息,商家還可以自定義相關屬性,從而將客戶資料充分記錄在美容院會員管理軟件里。通過美容院會員管理軟件的大數據分析能夠反應出顧客的消費行為,也能夠給美容院管理者提供營銷思路。


2.線上營銷×獲客

為什么其他家顧客不斷,正增長,你卻只能死死守著手上的幾個老顧客,剝奪,壓榨,為什么別人能輕松引流,你卻只能,賣卡,賣卡,還是賣卡,你的美容院無非就是常規的拓客活動,想要吸引消費中堅力量90,00后,就得滿足她們的需求,在她們出現的場景吸引她們—互聯網。

膚因美根據美業門店情況個性化定制微信功能,全方位展示店鋪,多渠道營銷??啥ㄖ频墓δ埽何⒒顒?、優惠券、積分兌換、會員管理、在線客服等等

以微信公眾號為例,你們開通了公眾號許久,沒發過文章,不知道?偶爾寫一篇文章,沒什么閱讀量,基本沒啥影響。

我們怎么做的?a.消費人群定位,b.構建品牌形象,c.微信內容呈現 d.營銷方式,這具體是一個體系化運作的過程,膚因美完善的拓客營銷體系,通過線上線下的營銷方式,給用戶全新體驗,讓品牌深入用戶內心。

在美業行業業態如此嚴峻的形式下,膚因美將現有資源整合,且結合行業新零售等銷售新理念,結合抖音等熱門營銷手段,幫助美業人快速提高自身素質,職業技能,緊跟大“勢”,解決傳統美容院問題,助力美業轉型升級。




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